Целевая аудитория: директора, руководители структурных подразделений, служба HR.
Зачем Вам это обучение:
Сегодня интенсивность и напряженность работы, связанная с перестановкой кадров, новыми проектами, изменениями рынка и сопутствующими рисками существенно повысилась.
Поэтому мы решили предложить тему эффективного руководства в стрессовых ситуациях, а также «обратную связь», как инструмент управления персоналом, в том числе при решении конфликтов.
Данные инструменты помогут сохранить руководителю:
- время и силы для решения важных задач,
- рабочую атмосферу в команде,
- ценные кадры;
- «включить» ответственность сотрудников,
- вести конструктивный диалог в самых «накаленных ситуациях»
- возможность командой сделать быстрее и больше.
- Как управлять конфликтами?
- Что делать в конфликтных ситуациях, чтобы отстоять свои цели и при этом сохранить отношения?
- Как в ситуации ошибки сотрудника не только не ухудшить моральный климат, но и извлечь практическую пользу?
- Как не бояться обидеть человека, давая оценку его действиям?
- Возможно ли передать ответственность за результат подчиненному с помощью вопросов?
- Как мотивировать улучшения, всего лишь уточняя и слушая?
В программе:
- Управление персоналом в ситуации конфликта. Конфликтная ситуация и конфликт. Этапы эскалации конфликта. Методы разрешения или выхода из конфликта на разных стадиях.
- Техники психологической «амортизации». Техники эффективного руководства в стрессовых ситуациях.
- Обратная связь – проблемная обязанность или эффективный инструмент? Конструктивная и прерывающая обратная связь – их отличия и особенности применения.
- 5 золотых правил и 10 «никогда» эффективной обратной связи. Ролевое взаимодействие по Э. Берну при работе в формате обратной связи.
- Алгоритм подачи обратной связи. Расширение возможностей и поиск ресурсов с помощью открытых вопросов.
Методы обучения: Интерактивная лекция, практикум, обсуждения, анализ ситуаций, демонстрация видеопримеров.
Обучение проводят:
Коротких Вячеслав Петрович - практикующий бизнес-тренер, опыт проведения тренингов с 2002 года, работа психологом с 1996 года, автор более 10 авторских программ, автор и ведущий курса повышения квалификации «Школа переговорщика» с 2012 года. Прошел обучение у специалистов силовых структур по программе «Инструментальная и не инструментальная детекция лжи». Имеет опыт использования методик профайлинга в экстремальных условиях (г. Ярославль).
Корнеева Марина Геннадьевна - бизнес- тренер Учебно-делового центра ВТПП, руководитель службы персонала крупной торговой компании, стаж работы в HR-области с 2001 года.
Стоимость участия, включая раздаточный материал и кофе-паузы – 4500 рублей.
Семинар состоится 23 июня 2016 года по адресу: г. Киров, ул. М. Гвардии, 84/1, конференц-зал.
Зарегистрироваться и получить дополнительную информацию Вы можете по тел.: (8332) 35-35-20, 35-35-28, 35-08-91.
