Роспотребнадзор открывает «горячую линию»

Скоро жители города и области смогут не только приходить на личные консультации по вопросам защиты прав потребителей, но и советоваться со специалистами по телефону. Информация об этом появилась сегодня на сайте ведомства.

Как рассказал начальник отдела защиты прав потребителей Анатолий Сенников, это вынужденная мера. Количество вопросов в данной сфере неуклонно возрастает, и в те дни, когда ведется личный прием кировчан в Общественной приемной Управления, далеко не все могут получить ответы на интересующие их вопросы.

- Для удобства населения было решено ввести еще один способ коммуникации. Теперь кировчане смогут не только приходить на прием к нашим специалистам, но и звонить им. Правда, «горячая линия» будет работать не столь интенсивно, как устный прием, а лишь один раз в месяц в течение двух часов, - отметил Анатолий Сенников. - Однако даже это, по нашему мнению, должно дать хорошие результаты.

Пока специалисты из Роспотребнадзора планируют, что «горячая линия» закрепится, и будет работать всегда, без ограничения срока. Однако следует еще посмотреть, насколько она будет востребована населением. После некоторого времени решится, нужно ли вводить дополнительное время для консультаций по «горячей линии», либо будет хватать и этих.

- Стоит заметить, что консультации будут довольно краткие, поэтому гражданам следует грамотно формулировать свои вопросы, - добавил начальник отдела защиты прав потребителей.

Планируется, что на каждого позвонившего будет затрачено не более нескольких минут в целях консультирования как можно большего количества населения.

На заметку

«Горячая линия» открывается 30 марта. В последний понедельник каждого месяца с 16.00 до 18.00 все желающие могут звонить по телефону 40-68-07.

Напоминаем, что личное консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей в Общественной приемной Управления проводится каждый понедельник с 9.00 до 12.00 и каждую среду с 14.00 до 18.00.