Ни для кого не секрет, что покупка какого-либо товара осуществляется на основе психологии потребителя. Соответственно, существуют общие моменты, которые стоит учесть при продаже собственного продукта или услуги.
1. Удивляйте!
Каждый человек любит, когда его балуют, делают сюрпризы и приятные неожиданности. Отличный шанс расположить к себе клиентов! Даже такая мелочь, как досрочная доставка заказа (раньше, чем обещали) или бесплатное продление гарантии на приобретенный товар могут повысить лояльность покупателей в разы!
2. Подкрепляйте слово делом!
Официально установлено, что компании, подкрепляющие описание товара и перечисление его характеристик официальными документами (сертификатами качества, лицензиями, грамотами) и статистическими данными, вызывают гораздо большее доверие потребителей, чем аналогичные товары без «подкрепляющих» документов.
3. Привлекайте единомышленников!
Помните песню: «Вместе весело шагать по просторам?..». Это действительно так. Попробуйте привлечь людей, рассказав им о своей миссии, например, о помощи нуждающимся детям. И свяжите эту миссию со своим товаром или услугой, например, при покупке вашего продукта часть денежных средств уходит в фонд нужднающихся детей. Отличное позиционирование компании на рынке! Как показывает статистика, 64% потребителей отдают предпочтение именно таким компаниям, несущим определенную миссию.
4. Отыщите конкурента!
Все помнят знаменитые войны за потребителей между такими напитками, как Coca-Cola и Pepsi? А знаете ли вы, что доля рынка обеих компаний огромна? Эти два производителя – ведущие на мировом рынке газированных безалкогольных напитков частенько устраивают «борьбу напоказ», причем основным преимуществом Pepsi является незасекреченный состав напитка, что резко повышает лояльность потребителей.
5. Не заставляйте клиентов ждать!
Старайтесь максимально четко обозначить сроки доставки продукта или получения услуги, а также всегда выполняйте данные обязательства, и тогда клиенты придут к вам еще не один раз.
Просмотров : 83
