Лучше. Дешевле. Быстрее!
Наталья Мальцева – консультант «Центра системных стратегических инноваций», в прошлом владелица салона красоты. Наталья отказалась от собственного бизнеса, став успешным консультантом по управлению.
Наталья Мальцева: «Как создать бизнес, даже если в нем ничего не понимаешь?
Важно научитесь любить своего клиента, а не продукт!
Бизнес - это, когда клиенты добровольно отдают нам деньги за реально ценный продукт!
Они будут довольны и будут совершать повторные покупки, что принесет хорошую прибыль.
Существует две задачи: понять, за что люди будут платить Вам деньги! (какую ценность им это принесет или какую потребность удовлетворит) и научиться делать такие предложения, после которых клиент говорит: «Да, круто, я этого хочу!»
Слова о том, что нужно любить не продукт, а клиента вызвали настоящую дискуссию. Для пояснения Наталья привела в пример компанию, которая занимается продажей продукции для здоровья и дома.
На официальном сайте компании нет информации, необходимой потенциальному потребителю (медицинские показания, риски и т.п.), получить консультацию можно лишь при личной встрече. Каналы распространения товара ничтожно малы - аптеки, а желания клиентов по усовершенствованию внешнего вида продукта и вовсе не учитываются. Получается, что приоритетен сам товар, нежели клиенты и последующие продажи.
Следующий, рассмотренный на мастер-классе вопрос, - инструменты повышения продаж.
Наталья Мальцева: «Необходимо правильно определить целевую аудиторию.
Понять для себя - бизнес или «впаривание»? Если вы хотите открыть эффективное дело, то создайте УТП (уникальное торговое предложение), дополнительную ценность, введите гарантии результата, тестовый продукт, пошаговую инструкцию для продавцов.
Вашим принципом должно стать - Лучше. Дешевле. Быстрее!
Анна Семяшина (ООО «А-Тур») возразила на тему дешевизны: «Далеко не каждый потребитель заинтересован в дешевых товарах. Взять, к примеру, продуктовые магазины. Раньше существовал «Континент», где в большом ассортименте продавались европейские продукты. Неужели сейчас мне нужно будет ездить в Европу или в Москву? Теперь в Кирове просто места, куда можно привести за продуктами иностранца или приезжего. Они в голос заявляют, что у нас нет хороших супермаркетов».
Гумарова Гульфия («Модагаскар»): «Магазины «Континент» и «Персона» пользовались не таким большим спросом. Оптимальным решением стала продажа бизнеса».
13 июня (четверг) – состоится мастер-класс Натальи Мальцевой, посвященный автоматизации бизнеса.
Просмотров : 9
