— Для Воронежа весьма актуальный вопрос: мАркетинг или маркЕтинг?
— Как говорил мой учитель Игорь Иванович Кретов, «маркЕтинг — это плохой мАркетинг». Я всегда прошу говорить «мАркетинг», а не «маркЕтинг», «маркетер», а не «маркетолог». Мне кажется, что в России слово «маркетолог» стало носить негативный оттенок — маркетологами пренебрежительно называют людей, которые работают в компании, а пользы принести не могут. Я предлагаю называть маркетологами теоретиков, исследователей. «Маркетер» — английское слово, обозначающее «практик маркетинга». 

— У вас редкое сочетание теории и практики. На ваш взгляд, что важнее?
— Безусловно, баланс. Должно присутствовать некое равновесие. Ты не можешь быть только практиком, потому что теория всё равно «драйвит» то, что ты делаешь в практике. Нельзя быть чересчур теоретиком, потому что ты можешь иметь огромное количество знаний, но не иметь возможности прийти в бизнес и реально что-то изменить, улучшить.

— Какими качествами необходимо обладать, чтобы стать востребованным маркетером?
— Драйв, оптимизм, профессионализм — три составляющих успешного маркетера.

— Брендинг территории — одно из наиболее актуальных направлений в маркетинге не только в столице, но и в регионах. Что стоит за этим термином?
— Это то же самое, что и маркетинг продукта, услуги или компании. Основные задачи маркетинга территории — создание благоприятного инвестиционного климата, привлечение населения, повышение туристической привлекательности. Необходимо определить, какая цель наиболее актуальна, и выбрать правильные инструменты для её достижения.

— Брендинг Воронежа — с чего начать? Утопия или реальность?
— Я думаю, что в случае с Воронежем будет наиболее интересным привлечение инвестиций, а также привлечение населения. Потому что туда, где есть трудоспособное население, всегда приходят инвестиции. Две такие взаимосвязанные задачи. У Филипа Котлера есть книжка «Маркетинг мест», я очень надеюсь, что те люди, которые занимаются маркетингом территории в Воронеже, её читали. Воронеж — город-бренд? Я думаю, что это нужно сделать реальностью. Необходимо найти «точки контакта» и научиться производить на гостей позитивное впечатление. Дайте-ка я вспомню ваш аэропорт... Аэропорт как аэропорт — практически ни одной «фишки» я не увидел. В конце концов, почему бы не повесить плакат «Добро пожаловать в Воронеж!»?

— Слоган первой рекламной кампании «Downtown.ru» — «Люби Воронеж, Москва подождёт». Как бы вы прокомментировали?
— Идея хороша — вы боретесь с тем, чтобы сократить отток грамотных и перспективных людей. А над исполнением я бы поработал! «Люби Воронеж, Москва подождёт»... Это всё равно, что одна подружка говорит другой: «Ты люби Петю, Коля подождет». Не очень рационально!

— Наиболее удачные примеры маркетинга территории в России?
— Есть интересный пример — Калуга. Я не знаю других таких удачных примеров. Можно сказать, что неплохой маркетинг территории у Казани. Еще мне нравится маркетинг Екатеринбурга как города.

— Основные отличия маркетинга в столице от маркетинга в провинции?
— Их два — у вас бюджеты меньше и дефицит профессионалов. Но Москва — это же «пылесос».

— Есть ли маркетинг без бюджета?
— Мне кажется, что он есть в 90% российских компаний. Более полезный вопрос: «Как делать маркетинг без бюджета?». Рекомендую изучить книги «Больше денег от вашего бизнеса» и «Маркетинг без бюджета».

— Маркетинг эволюционирует. Какие интересные и перспективные технологии появились в последнее время? Какие, напротив, теряют свою актуальность?
— Все технологии по-прежнему актуальны. Конечно, говорят о том, что оффлайн-маркетинг умирает, телевидение, журналы становятся менее востребованными. Но это не так. Они просто теряют свою силу, однако по-прежнему сохраняют ударную мощь. Что касается перспективных технологий — их три: Интернет-маркетинг, инновации в маркетинге и клиентоориентированность. Они легко выведут бизнес к успеху.

— У вас есть уникальный семинар «WOW»-маркетинг». Как научиться жить в формате «WOW»?
— Начните постоянно растягивать своё сознание. Это происходит всякий раз, когда ты говоришь: «О! А я и не знал!». Большинство людей схватывают это на лету. И живут в полном ощущении, что «теперь я могу сделать всё»!

— Вы постоянно генерируете новые идеи. Откуда черпаете вдохновение?
— Я привык шутить, что это одесские батарейки! Если серьёзно, то это книги, общение с интересными людьми, Интернет и путешествия. Вот четыре источника вдохновения для меня. Но на первом месте, конечно же, книги. У меня книга всегда с собой.

— В одном из интервью вы признались, что воруете чужие идеи... 
— Да, ворую. Постоянно! Пятый источник вдохновения — украсть идею!

— Самый лёгкий путь?
— Самый лёгкий путь — вообще ничего не делать. Украсть иногда очень сложно. Например, мне нужно найти какое-то решение, и я начинаю смотреть по сторонам, что где плохо лежит. Конечно, я никогда не ворую, когда стоит копирайт, никогда ничего не краду у своих коллег и подчинённых. Я могу позаимствовать идею у того, кто претендовать на авторское право не будет.