«У качества есть имя»!
Справочной Службе Сергея Борцова 5 лет
В преддверии самого чувственного и сердечного праздника — Дня Святого Валентина, тысячи влюбленных горожан отмечают еще один праздник — день рождения Любимой Справочной Службы города — Справочной Службы Сергея Борцова.
В этом году ей исполняется 5 лет!
О Справочной Службе, круглосуточной работе для любимых абонентов и рекламодателей, о секретах успеха — директор Справочной Службы 5555-09, Сергей Борцов.
- Сергей, как появилась идея создания Справочной Службы?
- Создание Справочной Службы было логичным развитием бизнеса. На момент создания Справочной Службы у нас была большая база данных организаций и предприятий города и области. К тому времени мы уже 11 лет выпускали справочники, чтобы обеспечивать жителям города удобный поиск информации. А чтобы обеспечить еще и оперативность поиска информации, мы создали Справочную Службу.
- Если не секрет, почему Справочную Службу назвали Вашим именем?
- Секретов нет! У качества должно быть имя! За качество должен кто-то отвечать. Особенно это важно в сфере услуг. Мы в ответе за то, что делаем.
- В День влюбленных мы все признаемся кому-то в любви. Справочная Служба — Ваш любимый проект?
- Слоган нашей Справочной - «Любимая Справочная Служба». В том числе и моя. Не могу сказать, что я отдаю предпочтение какому-то из наших проектов, но Справочная Служба — это особенный проект. Мы помогаем людям всегда. И когда у них случилась беда,и, наоборот, когда они хотят отдохнуть.Нам говорят много слов благодарности за работу. Справочная Служба Сергея Борцова — это не просто Справочная Служба — это канал связи между потребителями и компаниями уже на протяжении 5 лет. Так и сложился наш слоган «Любимая Справочная Служба города».
- 5 лет — это первый юбилей! Что Вам удалось достигнуть за этот период?
- Справочная Служба показала себя как динамичный и быстрорастущий проект. Уже в первый год операторы принимали огромное количество звонков, хотя штат был небольшим, работало лишь 6 операторов, 4 из которых работало в день. Сейчас у нас работает 28 операторов. За пять лет количество обращений в нашу справочную выросло от 251 891 в 2007 году до 1 780 932 в 2011. Каждый день наши операторы принимают около 7000 звонков.
Быстрорастущий и динамичный проект:
2007 год — 6 операторов (4 дневных),
251 891 обращение/год
2011 год — 28 операторов (16 дневных),
1 780 932 обращений/год,
7000 звонков/день,
39 000 организаций и предприятий
в базе данных по Кирову и области,
республике Коми
- Что делает услуги Справочной Службы востребованными?
- Данного рода услуги нечто вроде скорой помощи и профилактики для компаний-рекламодателей с целью обеспечения узнаваемости и продвижения себя и своих товаров/услуг.Справочная Служба Сергея Борцова не рекламирует, а повышает рейтинг узнаваемости компании и ее продуктов. Что и делает наши услуги востребованными и эффективными. Для жителей города (потребителей) востребованность обуславливается тем, что потребность в информации существует всегда и у каждого человека.
И мы рады, что помогаем в удовлетворении этой потребности тысячам людей ежедневно и круглосуточно.
- Как не увязнуть в «болоте»конкуренции и занять лидирующие позиции? — пожалуй, самый актуальный вопрос российских бизнесменов. Как на него ответите Вы?
- Решение этого вопроса требует творческого подхода, креативного мышления и стратегического видения.Я имею ввиду имидж организации. Именно он позволяет выделить комщих аналогичные услуги. Имидж организации — это главный инструмент в формировании лояльности клиентов рекламно-информационного бизнеса. Имидж Справочной Службы Сергея Борцова — имидж любимой Справочной Службы города, надежной и эффективной, работающей стабильно и в ногу со временем, охватывающей большое количество современных каналов связи. Наши менеджеры по рекламе -не просто продавцы, а консультанты, способные подобрать наилучшее решение для наиболее эффективного результата по проекту заказчика. Наши операторы ответят на все вопросы мгновенно.
Общайтесь с нами, как Вам удобно:
телефон (8332) 5555-09
SMS на номер + 7-922-943-55-09
Факс на Ваш номер
ICQ 457-685-001, 587-736-985
E-mail: tss@norma-kirov.ru
Skype spravka555509
Twitter spravka555509
Вконтакте vk.com/service555509
Веб-чат www.55-55-09.ru
www.spravka-komi.ru
Мобильное приложение для iOS
iSpravka
- Куда шагает Справочная Служба Сергея Борцова «в ногу со временем»?
- Мы шагаем к клиентам! Согласно статистике, 94 % людей используют все виды поиска информации: по телефону, в Интернете, в справочниках и через иные информационные каналы. Мы предоставляем информацию по всем каналам связи, в том числе и новым,которые появляются с развитием технического рынка и Интернета. Вы можете связаться с нами так, как вам удобно. Оперативно получить информацию, подписавшись на @spravka555509 в Twitter или добавив контакт 457-685-001 в ICQ. Если вы счастливый обладатель совершенной техники от Apple, то добавив приложение iSpravka. Также информацию Вы можете получить по телефону 5555-09, sms-сообщением, факсом, по e-mail. Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн, Мегафон могут получить информацию по интересующим их вопросам не только по городу, но и по стране и даже миру по короткому платному номеру 0840 добавочный 43.
Не только услышать, но и увидеть оператора можно в Skype. Не отрываясь от общения с друзьями, информацию можно получить подписавшись на нас в Контакте vk.com/service555509. Также вы можете найти полезную и интересную информацию на нашем сайте www.55-55-09.ru и там же пообщаться с оператором по веб-чату. Также для удобства своих клиентов мы постоянно добавляем новые сервисы, такие как «Консъерж», «Предложение дня». Обладателю «Консъержа» оператор пожелает доброго утра (услуга «Будильник») и отправит sms-оповещение после каждого запроса.
Услуга «Предложение дня» эффективна для рекламодателей. При заказе этой услуги всем звонящим озвучивается предложение о компании заказчика, длиной не более 10 сек. Вопреки расхожему мнению, 85 % звонящих позитивно выслушивают сообщение, многие из которых становятся клиентами уже в этот день. Конечно, очень важно правильно подготовить сообщение. И это основная задача наших специалистов. Работая со своими клиентами мы прежде всего заботимся о достижении ими поставленных целей.
- Почему Справочной Службе Сергея Борцова можно доверять?
- Каждый день мы пополняем и корректируем нашу базу данных, в которой более 39 000 активных компаний по г. Кирову и области, а также республике Коми, поэтому наша информация всегда достоверна и актуальна.
- Опишите одним предложением преимущества Справочной Службы Сергея Борцова.
- Справочная Служба Сергея Борцова — возможность для жителей города узнать быстро и удобным для них способом актуальную на данный момент информацию, а для рекламодателей — гарантия того, что вложенные ими инвестиции окупятся и конвертируются в успех и узнаваемость бизнеса.
- И в завершение нашей беседы,в преддверии Дня влюбленных, у Вас есть возможность признаться в любви! Кому принадлежит это признание?
- Конечно же, жителям нашего города и нашим рекламодателям. Всем нашим клиентам желаю как можно чаще согревать близких теплом своего сердца. Дарите друг другу улыбки, нежность и радость общения. Это большое счастье любить и быть любимым, ведь тогда жизнь становится прекрасной и легкой. Храните и оберегайте ваши чувства. Чувства, название которым — любовь. И, конечно, звоните в «Любимую Справочную Службу нашего города»!
