16 февраля 2013 состоится бизнес-тренинг "Искусство телефонных продаж". (г. Киров)
Целевая аудитория: сотрудники отделов продаж, менеджеры по продажам, продавцы консультанты.
Место проведения: г. Киров
Дата проведения: 16 февраля 2013 г.
Бизнес-тренер: Ирина Вихарева
Длительность: 1 день с 10:00 до 17:00 (с перерывом на обед)
Тренинг направлен на развитие навыков продаж по телефону. Умение работать с входящими звонками и умение грамотно осуществлять исходящие звонки клиентам.
Телефонные переговоры - это грамотное и гибкое ведение телефонных переговоров любого уровня в соответствии с профессиональными целями. Вы можете задавать не только эмоциональный фон телефонной беседы, но и влиять на настроение того, с кем общаетесь!
Программа тренинга:
1. Подстройка и анализ аудиальных характеристик клиента
2. Деловой телефонный этикет
Выбор приветствия:
- Представление себя и компании
- Типы клиентов
- Звонок -Установление контакта
- Звонок - Презентация
- Звонок - Завершение
3. Входящие звонки
- Алгоритм приема входящих звонков
- Приветствие клиента
- Определение цели звонка
- Формирование потребности в продукте
- Продажа
- Завершение работы с клиентом
4. Исходящие звонки
- Алгоритм проведения исходящих звонков
- Приветствие
- Определение цели звонка
- Договоренность о встрече
- Дальнейшее взаимодействие с клиентом
- Работа с возражениями клиентов
- Завершение работы с клиентом
5. Подведение итогов
В результате обучения Вы:
- Научитесь продавать Ваши продукты/товары по телефону.
- Научитесь эффективно работать с возражениями по телефону.
- Получите навыки и алгоритмы «Телефонных звонков»
- Будете иметь четкое представление, как строить разговор с любым клиентом.
Подробности: trener2020@gmail.com
Телефон: +7 982 170 84 97
Стоимость за слушателя: 4 600 рублей.
Скидки предоставляются при наличии слушателей от 1 компании: от 3 слушателей - 3%, от 5 слушателей - 10%.
До 31 января 2013 проводится розыгрыш 1 бесплатного места на данный тренинг! Подробности "здесь"
