Участие в «Power Day» всего коллектива компании призвано не только продемонстрировать каждому сотруднику сплоченность команды и готовность к разрушению стереотипов, но, что самое главное, показать «первую линию» работы сотового оператора – процесс обслуживания клиентов.
Традиция проведения подобных акций пришла в Россию из Швеции – родины Tele2, где она получила хорошие отзывы и одобрение абонентов.
Борис Марамчин, региональный управляющий директор «Tele2 Киров»:
«На этот раз девиз компании «стать еще ближе к абонентам» звучит по-новому. Нашим абонентам мы назначаем личную встречу в салонах связи и будем рады проконсультировать их по любому вопросу. В странах, где работает Tele2 (а это 11 государств), мы являемся ярким примером компании с европейским уровнем обслуживания, единым во всех регионах присутствия. Общие стандарты действуют в России и Казахстане, Швеции и других странах Европы. Абонентское обслуживание для нас – конкурентное преимущество, и мы стремимся еще больше усовершенствовать работу в этом направлении».
Командой Tele2 применяются эффективные методы работы с клиентами и механизмы контроля качества обслуживания. Например, программа «Жалоба как подарок», которая доказывает, что даже с помощью жалобы можно усовершенствовать услугу или процесс обслуживания и вернуть расположение недовольного абонента. Это и специальный проект «Тайный абонент», где качество работы консультантов оценивается с помощью абонентов Tele2, выступающих в роли секретных клиентов.
В субботу, 29 октября, абоненты Tele2 смогут воспользоваться прекрасной возможностью и получить информацию о тарифах и услугах «из первых уст», подключить услуги или купить SIM-карты у руководителей и специалистов компании. Те, кто станет участником акции и придет подключаться к сети Tele2 в салоны продаж в Кирове, получат в подарок 1800 бесплатных минут внутри сети на 30 дней с момента активации.
Акция пройдет в следующих салонах связи «Tele2 Киров»:
- Октябрьский проспект, 16 (магазин «Все на свете»);
- ул. Воровского, 137б (Торговый центр «Аленка»);
- ул. Пролетарская, 15 (Торговый центр «Максимум»);
- ул. Ленина, 69/7 (напротив гостиницы «Центральная»);
- Октябрьский проспект, 24 (Торговый центр «Лепсе»);
- ул. Монтажников, 38 (магазин «Все на свете»);
- ул. Воровского, 43 (Торговый центр «Европейский»);
- ул. Воровского, 112 (Торговый центр «Атлант»).
Акция действительна только в данных салонах связи, другие салоны связи работают в обычном режиме.
