Выбор города
Войти
Поиск по организациям, товарам и услугам
/ 1 отзыв
Просмотры: 29 с начала года +1 сегодня

Отзывы (1)

  • К сожалению, испытала огромное разочарование и теперь везде спешу поделиться этими впечатлениями. У продавцов было множество шансов сгладить неприятные моменты, однако они ими не воспользовались. Нужны были шторы в гостиную. Готовы были заплатить немаленькие деньги. Пришли в Лаванду (ближе к дому). Подробно рассказывать не буду и о замерщике (он же рисовал эскизы), который то путал даты замеров, то даты готовности эскизов, в результате чего мне пришлось тащиться беременной на другой конец города... и о собственно обслуживании когда все было готово...заплатили аванс, однако договор не выдали! и когда пришли забирать заказ, договор не выдали тоже! Заплатив 11.000, я не имею на руках документа. отражающего, сколько какой ткани потрачено на мои сложные шторы и по какой стоимости; какова стоимость работы; как правильно собрать и крепить изделие. После настойчивой просьбы выдать эскиз (отказывались, мотивируя "не можем же мы всем выдавать эскизы, это же наша разработка" - а ничего что я вам деньги за это заплатила?) выдали блеклую ксерокопию того, как должны выглядеть в итоге мои шторы. Чек пробили - 11.000 по 900 руб. Где служба по защите прав потребителей? где налоговая? О готовности заказа не сообщили, на вопрос почему - ответили, что не обязаны всем подряд звонить, может быть и 50 клиентов одновременно...Сейчас пытаюсь все собрать и повесить... я в полном шоке. И не советую никому обращаться в Лаванду. Вот такие мои личные впечатления. Косяк на косяке.

    Был ли отзыв полезным? /
    Оценка:
    • Ответ компании:
      27 октября 2014

      Здравствуйте Анна.в нашем магазине заказчику выдается товарный чек,в котором указывается полная стоимость заказа.При заказе штор, каждый заказчик может проверить все данные по стоимости материалов и пошиву.Ваш заказ был на сумму 10328.30(материалы-6903,30 пошив-3425руб.),а не 11000.чеки пробиты правильно.если заказчик просит эскиз,то мы выдаем ксерокопию т.к.на" живом" бланке стоит подпись заказчика о том,что он согласен с эскизом и суммой заказа.(данный документ имеет юридическую силу).На товарном чеке всегда указывается номер телефона и срок пошива,поэтому клиент может отследить готовность заказа.В нашем магазине нет услуги по навешиванию штор,Если у вас возникли вопросы,связанные с навешиванием вашего заказа,вы можете уточнить, как это сделать у дизайнеров.На будущее учтем все пожелания клиентов,будем рады вам помочь.С уважением,администрация м-на"Лаванда".

Добавить отзыв



Ваша оценка:
Отправить
Наверх