Вебинар «Основы маркетинга: навыки эффективного привлечения и удержания клиентов»

Данный вебинар нацелен на развитие навыков выстраивания эффективных коммуникации с потенциальными и существующими клиентами.

В ходе тренинга изучаются основы сегментации целевой аудитории, выделения ключевых триггеров для позиционирования собственного предложения с целью привлечения внимания целевых аудиторий, развития их интереса к предложению и заключения сделки.

Цели и задачи вебинара:

1. Рассмотреть основные принципы привлечения, удержания и построения долгосрочных отношений с клиентами компании;
2. Помочь участникам провести аудит существующих в компании моделей взаимодействия с клиентами;
3. Познакомить участников со способами построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами.

Программа вебинара:

• Основы маркетинга в текущей экономической ситуации.
  - Переход от 4Р к 7Р+s. Специфика процесса маркетинга и продаж на рынке Н2Н.
  - «Портрет» клиента: от эры дефицита в эру индивидуализма
  - Модель потребительского поведения AIDAs Персонализация в отношениях с клиентом
  - Характер принятия клиентом решения о покупке
  - Осознаваемые и неосознаваемые поведенческие и психологические реакции человека
  - Сегментация целевых аудиторий Определение ключевых контактов – лиц, принимающих решение
  - Стратегия выявления потребностей (профессиональных, личных, явных, скрытых) клиента, прогнозирование сложностей в коммуникации

• Позиционирование продукта
  - Как презентовать продукт клиенту? Модель WHW
  - Определение уникальных потребительских ценностей продуктов компании
  - Свойства, преимущества и выгоды (технология FAB) — описание товара в терминах выгоды клиента.
  - Использование ценностных категорий и потребностей клиента для корректного позиционирования продукта
  - Формирование и трансляция основного информационного посыла для целевой аудитории
  - Убедительная и доказательная аргументация: инвентаризация ярких деталей и интересных клиенту фактов
  - Работа с возражениями клиента, превращение сложностей в коммуникациях в еще один шаг к продаже продукта

Ведущая вебинара: Коробейникова Антонина Николаевна

• Сертифицированный бизнес-тренер.
• Специализируется в области деловых коммуникаций и управления информационными потоками.
• Проводит тренинги на русском и английском языках.
• Профессиональный опыт включает педагогическую и административную деятельность, а также свыше 14 лет работы по направлению маркетинг, реклама и PR.
• Возглавляла направления маркетинговых коммуникаций и пресс-офисы в таких компаниях, как Adecco, HPS Group, Swissotel Krasnye Holmy.
• Преподаватель Русской Школы Управления (uprav.ru) Приглашенный преподаватель Всероссийской Академии Внешней Торговли (vavt.ru)
• Редактор портала об обучении и изучении иностранных языков Lingvovisor.ru Обладатель двух красных дипломов о высшем образовании (лингвистика, связи с общественностью).
• В студенческие годы – стипендиат компании Coca-Cola.
• Прошла курсы повышения квалификации в Лондонской Школе PR и Русской Школе Управления, а также стажировку в Швейцарии.
• Свободно владеет английским языком. Говорит на немецком и турецком языках.
• Автор ряда публикаций в СМИ и на онлайн порталах: Психология эффективной жизни, Служба PR, Административный директор, mediabitch.ru, Новости СМИ, Marketing-in-Russia, HR-tv.ru и других.

Принимать участие в вебинаре можно:

• Очно, находясь, в конференц-зале Вятской ТПП (г. Киров, ул. М. Гвардии, 84/1);
• Дистанционно через интернет на своем рабочем месте, на домашнем компьютере, на планшете или смартфоне.

Участники вебинара получают именной сертификат установленного образца Международного института менеджмента ТПП РФ о повышении квалификации.

Дополнительно участникам вебинара после проведения мероприятия предоставляется на месяц интернет-ссылка записи вебинара для просмотра в офлайн-режиме.

Стоимость участия в вебинаре:

• Для участия специалистов из коммерческих организаций — 4000 руб
• Для участия специалистов из организаций-членов ТПП — 3600 руб

Срок подачи заявки на участие до 15 ноября 2018 г.

Вы можете зарегистрироваться на сайте