«Если есть качественная стратегия, продуманная структура и персонал, то всё сложится!»

Создание своего дела, его поддержание и дальнейшее развитие для многих предпринимателей представляется сложным и непонятным процессом. Бизнес требует последовательных, обдуманных и упорядоченных действий. Только так его успешность может быть результатом труда, а не удачного случая. Именно об этом шла речь на очередном бизнес-завтраке Сергея Борцова.

Сергей: У нас в гостях Алексей Безденежных, директор U2B «Упаковка для бизнеса». Я знаю, что вы уже 12 лет в бизнесе. Поэтому мы будем говорить о вашем пути, как пути собственника. Хотелось бы, чтобы вы поделились своими секретами.

Алексей: Если смотреть 1999 – 2005 г. то никаких секретов не было. Определенную прибыль можно было получить в любом направлении. И первый секрет здесь: просто взять и начать работать с полной отдачей сил. До 2005 года была возможность работать без идеи. А уже после 2005 мы начали думать, и поверили в то, что в книгах пишут правду. До этого считалось что бизнес-книги – это не для нашей страны. Как раз в 2005 году мы достигли 6-летнего возраста, того возраста в котором дети идут в школу, и мы тоже взяли в руки учебники и начали читать. Появился интерес. Стали придумывать стратегию, зачем и куда идти, стали внедрять идеи. И на мое удивление оказалось, что все написано в книгах – правда! Сделал как написано – получилось как написано! Поэтому мой совет: читайте книги! Проблема в том, что разные книги пишут по-разному, но когда ты много прочитаешь, то уже сам поймешь что из всего прочитанного выбрать.

А вообще я считаю, что для бизнеса нужны 3 вещи.

Во-первых, продуманные цели и стратегии компании. То есть зачем и как она будет развиваться, что будет послезавтра. Это я говорю по себе. Все мои действия на 80% направлены не на сегодня, не на завтра, а на следующий год.

Сергей: А вообще насколько вперед прописаны цели?

Алексей: Когда мы были только региональной компанией, то первое мое видение было на 5 лет.

Ставил себе план-задачу – раз в 2 года открывать новый филиал. Но все пошло быстрее, и в 2010 году мы открыли сразу 4 филиала.

Второй момент, необходимый для бизнеса, - создание четкой структуры предприятия, которая позволит достичь цели. Нужны инструменты. И вот структура – один из них.

Когда компания большая, то не всегда получается руководить за счет авторитета, должна быть четкая структура, где прописаны что входит в твои задачи и как их выполнять. У всегонашего персонала с 2005 года прописана мотивация, они сами себе считают зарплату. Я решил что все должно быть прозрачно, чтобы каждый сотрудник знал, за что он получает деньги.

Третий момент – это то, о чем уже давно пишут в умных журналах и газетах – это персонал. Мы раньше других начали работать со структурой. Добились и добиваемся всего профессиональной командой. Каким бы хорошим капитаном ты не был, чтобы корабль плыл хорошо, нужны люди. И вообще если есть качественные люди, качественная стратегия, то всё сложится!

Сергей: Согласны ли в с мифом о том, что построив бизнес, можно уйти и отдыхать?

Алексей: Всё зависит от того, до какой стадии развить его. У нас в одной из миссий записано – что мы саморасширяющаяся организация. Это подразумевает наличие тех отделов, которых в стандарнтных компаниях нет. Например, у нас добавлен отдел качества, который проверяет работу не только внутри компании, а также он следит за тем, все ли клиенты получают надлежащий сервис, то ли получает клиент что хотел. То есть это проверка на всех этапах. Если работа идет не так как задумано, этот отдел дожен "выцепить" этот момент и обучить людей.

Ееще у нас есть понятие статистики. У каждого сотрудника они есть. По ним видно как меняются его показатели. Существует очень много таикх показателей. Руководитель должен выделить самые важные из них. Для кого-то может важно, чтобы сотрудники выгляди как в банке. Кстати приятно когда к нам приезжают партнеры и говорят : первое что бросается в глаза это ваш дресс-код.

Сегодня, конечно, это уже норма. 6 лет назад такого не было. Поэтому важно придумывать что-то новое, что затем тоже станет нормой.

Еще у нас есть отдел развития. Он несет услуги в массы. Во время кризиса неумные книжки советовали урезать маркетинг, а умные наоборот, советовали продвигать себя, развиваться. Плэтому в наш отдел входит продвижение и развитие клиентской базы. Главное чтобы это было на системной основе, с ежедневной работой.

Я считаю, что расширяться нужно постоянно.

Кстати, почему я так впечатленно советую читать? Дело в том, что когда у тебя получается что-то и без книг, ты не понимаешь суть всех процессов, ты не можешь передать опыт, ты не можешь управлять процессами. А когда читаешь, то опыт накладывается на теорию и всё совпадает, всё становится ясно.

Поэтому особых секретов нет. Много читать, смотреть, наблюдать, учиться, разрабатывать стратегии, прописывать структуру и наполнять ее людьми.

Сергей: А свободное время остается?

Алексей: У меня работа и личная жизнь переплетены. Как говорит мой друг: я хочу ни к чему себя не привязывать. Современные технологии позволяют управлять из любого места. Хотя иногда хочется полностью отключиться. Для этого нужны какие-то активные действия другой направленности. Рекомендую, например, поход на байдарках! Забывается обо всем!

Вообще каждый живет так, как его это устраивает. У всех свои планки, свои результаты. Если для себя вы определите что кроме работы хотите уделять время еще и семье и хобии, то так и будете делать, всё будете успевать! Пока мне удается все совмещать. Главное – эфекивно использовать время. Это важный показатель.

Сергей: Как у вас построена система мотивации? И я знаю, что у вас нет понятия тимбилднг?

 Алексей: Я не то чтобы против тимбилдинга. Просто есть разница между мотивацией, когда персонал рядом и когда удаленно. Если рядом – это легкая мотивация. Работай сам, заряжай энергией. А когда люди на расстоянии – "зажигать" уже тяжело. Надо помогать справляться с проблемами, анализировать что сделано не так. И вообще надо создать почву для успеха и не подрзать крылья. Много есть примеров людей, которые "выросли" в компании. Задача руководителя увидеть в сотруднике способности. И исходя из этого мотивировать.

Сергей: Вы проводите корпоративные собрания. Расскажите о них.

Алексей: На этих собраниях мы подводим итоги раз в квартал. На них собираются все директора, руководители. Смотрим результаты, показываем, за счет мы их добились, обсуждаем возможные изменения. Все это помогает всей компании мыслить одинаково.

Сергей: Алексей, в завершении беседы дайте советы предпринимателям и государственным структурам

Алексей: Государству хочу сказать – не вставляйте палки в колеса. Когда смотришь, как защищен бизнес в Европе – это совсем другой уроень взаимотношений. Там бизнес рассматривают как обязательную составляющую нормального общества. У нас много чего еще не сделано. Но приятно осознавать, что есть люди, которые действительно хотят остаивать интересы других. Но и сталкиваются уже со своими внутренными барьерами. Еще наша проблема – нет стабильности. Надо лучше продумывать законодательные акты, лучше обсуждать их. Считается что у нас высокая конкуренция, а я думаю, что она низкая. Есть просто организации с однородным ассортиментом. Поэтому совет предпринимателям: будьте лучшими, идите впереди! Ведь если спросить у любого: какое ваше конкурентное преимущество? То он долго будет думать. Поэтому советую создать свои конкурентные преимущества и тогда у вас будет развитие!

Алексей  Безденежных

Генеральный директор, собственник

Торгово-производственный холдинг « Упаковка для бизнеса»

Образование: Политехнический университет. Экономический факультет. Специализация «Менеджмент»

Дата рождения: 1 августа 1978 г.

Семейное положение: женат, трое сыновей

Блиц-опрос

Кто не рискует, тот... не имеет того драйва, который испытываешь при положительном исходе рисковых затей

Моя формула успеха... жить и работать в удовольствие и тогда все получится

Интуиция постоянно подсказывает мне...иди вперед и ничего не бойся

Я давно понял, что самое главное в жизни – это человеческие взаимоотношения

Добродетель, которую я ценю выше всего – это способность видеть позитив...

Несмотря на трудности, я...оптимист

Счастье – это когда есть кто-то рядом, кто тебя поддерживает...

Главное средство от отчаяния я не знаю, т.к. не отчаиваюсь, но наверное активные действия...