Внимание! Мобильные мошенники

 

20 июня 2008 год, Киров. ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») объявляет о запуске программы «Мобильная грамотность», в ходе которой обсуждаются меры противодействия мошенникам, использующим услуги сотовой связи для получения собственной выгоды путем обмана абонентов.

Компанией совместно с агентством маркетинговых исследований «Bojole» было проведено национальное исследование среди пользователей сотовой связи. В исследовании, которое проводилось в 11 городах России с населением не менее 1 миллиона человек: Москве, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Уфе, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске, Омске, Ростове-на-Дону, приняли участие 1800 респондентов.

Проведенное исследование показало, что подавляющее большинство абонентов сотовой связи осведомлено о проблеме, а 11% опрошенных лично становились жертвами мошенников, а это, по собственным оценкам Компании, - более 10 миллионов активных пользователей сотовой связи. Также большинство опрошенных считает, что меры по информированию приведут
к уменьшению количества пострадавших.

Исполнительный Вице-президент, Генеральный директор, Россия, ОАО «ВымпелКом», Николай Прянишников, отметил, что «Результаты исследования подтверждают масштабность проблемы
и необходимость ее широкого освещения. «Мобильная грамотность» - это социальная инициатива «Билайн», целью которой является общественное обсуждение мер противодействия проблеме и информирование пользователей сотовой связи о существующей угрозе. Знание сильней обмана, - чем больше человек знает о проблеме, тем больше вероятность того,
что он не станет жертвой мошенников».

Для противодействия мобильному мошенничеству принят свод «Рекомендаций
по противодействию мобильному мошенничеству», адресованных операторам сотовой связи
и пользователям их услуг, правоохранительным органам и средствам массовой информации – всем тем, кто может внести свой вклад в снижение количества пострадавших от действий мошенников.

Схемы мобильного мошенничества

«Случай с родственниками»
Мошенник представляется родственником, другом или сослуживцем Вашего родственника
и взволнованным голосом сообщает, что с ним приключилась беда (попал в аварию, сбил человека). Беда, как известно, не приходит одна. Вот и у пострадавшего во время аварии сломался телефон (сели батарейки, отобран бандитами, потерялся) и приходится звонить
с чужого. Предстоит еще очень много звонков, поэтому необходимо пополнить человеку баланс. Далее следует просьба купить карточку на 10, 20, 50 и даже 100 долларов и продиктовать
по телефону ее секретный код. Находясь в стрессовом состоянии или замешательстве, люди легко соглашаются помочь. Если же номер не проходит, «пострадавший» просто вешает трубку. Войдя в раж, мошенники начинают раскручивать своих «родственников» на наличные. После пополнения баланса они перезванивают и с облегчением сообщают, что конфликт улажен — от пострадавших в ДТП сторон удалось откупиться. Нужно лишь в условленном месте передать посредникам деньги (от 300 до 1500 долларов). Передавая необходимую сумму, человек
и не подозревает, что делает очередное добровольное пожертвование.

«Ложный приз»
На мобильный телефон абонента звонит лже-ведущий известной музыкальной радиостанции
и поздравляет с выигрышем ценного приза. Чтобы получить приз, необходимо в течение минуты дозвониться на радиостанцию. Дозвонившегося поздравляют, он передает приветы, заказывает песню и узнает еще одну приятную новость: он не просто получит приз – телефон — его сразу же подключат, нужно лишь в течение 30 минут купить карту пополнения счета вышеназванной компании и сообщить ее данные диджею. Заплатив деньги и придя через несколько дней
за подарком, обманутый абонент узнает, что на радиостанции никто подобного конкурса
не проводил, так что долгожданного телефона он не получит. Да и купленная карточка уже
не пригодится — «награждающие» давно перевели с нее деньги на свои счета.

«СМС-просьба»
В последнее время абоненты сотовых операторов стали получать смс с просьбой \"У меня проблемы, позвони по _______ номеру, если номер не отвечает, положи на него ____ рублей
и перезвони\". Некоторые  абоненты, особенно люди пенсионного возраста, пополняют счет мошенников, думая, что пишет кто-то из близких людей.

«Платный код»
Вам звонит человек, представляющийся сотрудником службы технической поддержки (центра поддержки клиентов) сотового оператора с предложением подключить новую эксклюзивную услугу (варианты: для перерегистрации во избежание отключения связи из-за технического сбоя, для улучшения качества связи). Для этого абоненту предлагается набрать под диктовку лже-сотрудника код, который является комбинацией для осуществления перевода средств со счета абонента на счет мошенников.

«Штрафные санкции» оператора
Мошенник представляется сотрудником службы технической поддержки оператора сотовой связи и сообщает, что при замене тарифного плана Вы не оповестили оператора (варианты:
не внесли своевременно оплату, пользовались услугами роуминга без предупреждения и т.д.)
и, соответственно, вам нужно оплатить штраф в определенном размере, отправив номера карт оплаты на некий номер (то есть, мошенникам).

«Акции» оператора
Абонент получает сообщение об акции, проводимой его оператором. По условиям «акции», абонент до конца недели (месяца, года, жизни) получает возможность осуществлять бесплатные звонки по стране. Для этого ему необходимо всего лишь отослать в службу информационной поддержки (телефоны прилагались) «оператора» коды нескольких карт оплаты. Естественно, выясняется, что оператор никаких акций не проводил, а карты оплаты пополнили счета мошенников.

«Ошибочный перевод средств»
Человек получает SMS, оповещающее о поступлении средств на его счет, переведенных
с помощью услуги «Мобильный перевод». Сразу же после ему звонит мошенник, который утверждает, что только что перевел деньги на его номер ошибочно и просит вернуть деньги обратно тем же «Мобильным переводом».

Кражи, разбой и фальшивые аппараты
Огромное количество мобильных телефонов, выпускающихся в наше время, привело к тому, что случаи потерь и краж мобильных телефонов приобрели массовый характер. Количество краж мобильных телефонов превышает показатели любого другого вида краж, в том числе
и квартирных. Этот вид хищения поражает огромным количеством способов отъема средств связи у владельцев. Как основные виды можно выделить обман, игру в доверие, кражу и разбой.
Обман происходит очень просто. Порой жертвы после кражи сами поражаются своей наивности. Допустим, на остановке к вам обращаются с просьбой дать мобильный телефон, дескать, срочно нужно позвонить. Вы проявляете понимание, и злоумышленник во время разговора отдаляется
от вас и определенный момент садиться в машину соучастника и уезжает с вашим телефоном.
Игра в доверие является разновидностью обмана. Преступник, сославшись на разряженную батарею телефона, просит вставить в ваш аппарат свою сим-карту, чтобы сделать срочный звонок. Потом просит подождать, пока сходит в машину за номером, а свой телефон оставляет вам в залог. После долгих ожиданий вы понимаете, что у вас в руках остался искусно сделанный муляж. Такие же муляжи зачастую продают любителям приобрести технически продвинутую модель за небольшие деньги.

Рекомендации

Данные рекомендации приняты с целью противодействия мошенникам, использующим услуги сотовой связи для получения материальной выгоды от пользователей сотовой связи обманным путем.

Рассматриваемый вид мошенничества наносит вред пользователям сотовой связи, негативно влияет на репутацию операторов сотовой связи, правоохранительных органов, средств массовой информации.

Решение проблемы и предупреждение ее дальнейшего развития возможно на общественном уровне с участием всех пострадавших сторон.

Сегодня информационная борьба видится нам одним из основных путей противодействия проблеме. Знание сильнее обмана!

Рекомендации пользователям сотовой связи:

Общие рекомендации:

1. Защитите себя от обмана – будьте бдительны, узнавайте больше о существующих мошеннических схемах! Внимательно относитесь к предупреждениям от операторов сотовой связи, правоохранительных органов, средств массовой информации о схемах обмана, применяемых мошенниками с использованием услуг сотовой связи.

2. Убедитесь в достоверности информации, полученной по телефону от неизвестных, представившихся сотрудниками правоохранительных органов, радиостанции, оператора сотовой связи, чиновниками, Вашими родственниками, знакомыми или прочими лицами.

3. Не торопитесь предпринимать действия по инструкциям неизвестных людей, полученных посредством телефонного звонка или смс, в особенности, если их инструкции требуют перевода или передачи Вами денежных средств каким-либо способом. Поспешные действия могут привести к Вашему финансовому ущербу.

4. Не торопитесь давать телефон на «1 звонок» незнакомому человеку. Помните, что в последнее время участились случаи краж телефонов именно таким способом.

Как себя вести в конкретных случаях :

1. Получив по мобильному телефону сообщение о проблемах близких людей и предложение решить вопрос путем передачи определенной суммы денег (или активацией карт оплаты),
• не впадайте в панику, не торопитесь собирать деньги,
• постарайтесь любым способом связаться с близкими, о которых идет речь,
• незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы.

2. Получив с незнакомого Вам номера мобильного телефона звонок от человека, голос которого похож на голос Вашего родственника, сообщающего, что он попал в беду и выручить его можно только деньгами (передачей наличных денег или активацией карт оплаты):
• не впадайте в панику,
• обязательно задайте звонящему вопросы личного характера, ответы на которые помогут Вам определить, точно ли звонящий является Вашим родственником, а не мошенником, умело имитирующим голос близкого Вам человека. Примеры вопросов: куда он ездил отдыхать в последний раз, как зовут других Ваших родственников, номер его дома, местоположение дачи
и т.п.
• незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы.

3. Получив звонок от человека, представляющегося сотрудником радиостанции или оператора сотовой связи о том, что Вы выиграли приз, для получения которого Вам необходимо активировать карты оплаты на определенную денежную сумму,
• не торопитесь активировать карты оплаты (передавать деньги),
• позвоните на радиостанцию / в абонентскую службу оператора сотовой связи – уточните, проводится ли такая акция, о которой Вам сообщили неизвестные.
• включите радиоприемник, чтобы удостовериться, что Вы слышите себя, когда общаетесь
с ведущим (ди-джеем) – т.к. приз можно выиграть только в эфире;

4. Получив смс-сообщение с незнакомого телефонного номера, подписанное якобы знакомым Вам человеком, с просьбой пополнить баланс его счета для срочного подключения телефона:
• не торопитесь производить оплату;
• постарайтесь связаться с Вашим знакомым другим способом (например, по известному Вам номеру телефона), чтобы уточнить, есть ли у него проблемы с отключением телефона;
• перезвоните на указанный номер, чтобы уточнить, на самом ли деле к Вам обратился Ваш знакомый.

5. Получив смс-сообщение с незнакомого телефонного номера с просьбой вернуть деньги, случайно переведенные на Ваш баланс:
• проверьте баланс Вашего счета, чтобы удостовериться, что он был пополнен на запрашиваемую незнакомым человеком сумму;

6. Получив звонок от незнакомого Вам человека, представившегося сотрудником службы технической поддержки оператора сотовой связи (абонентской службы), с требованием срочно ввести цифровые коды на Вашем телефоне в связи с якобы проводимыми техническими мероприятиями или акциями:
• не торопитесь следовать инструкциям;
• перезвоните в упомянутую звонящим службу и уточните, проводится ли указанная акция (мероприятие).

7. Если незнакомый человек попросил у Вас телефон на 1 звонок, и Вы хотите ему помочь, наберите номер и передайте информацию самостоятельно, не отдавая мобильный телефон в руки незнакомого Вам человека.

Рекомендации операторам сотовой связи:

1. Принимать участие в решении проблемы путем информирования абонентов о существующей угрозе всеми доступными средствами.
2. Сотрудничать с правоохранительными органами, средствами массовой информации и другими организациями (сторонами) для выработки оптимальных путей предупреждения проблемы.

Рекомендации правоохранительным органам:

1. Следует всеми доступными средствами предупреждать граждан о необходимости быть бдительными, так как мошенничество основывается на доверии людей.
2. Следует предпринимать все возможные способы розыска и наказания  мошенников, использующих услуги сотовой связи для обмана абонентов.
3. Следует сотрудничать со средствами массовой информации, с операторами сотовой связи
и другими организациями (сторонами) для выработки оптимальных путей предупреждения проблемы.

Рекомендации средствам массовой информации:

1. Необходимо постоянно информировать граждан о новых случаях  и способах мошенничества всеми имеющимися способами.
2. Следует напоминать людям об их собственной роли и ответственности в противодействии мошенникам и сохранении бдительности. 
3. Следует сотрудничать с правоохранительными органами, с операторами сотовой связи
и другими организациями (сторонами) для выработки оптимальных путей предупреждения проблемы.

Анна Кушкова
Старший специалист по маркетингу и рекламе
Кировского филиала ОАО «ВымпелКом»
+7 905 871 00 58
AKushkova@kir.beeline.ru
 

 

Просмотров : 1972.581179